Troca e devoluções
Cancelamentos e Devoluções
Se você não está de acordo com nosso produto recebido por motivo de AVARIA, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Entre em contato em até 7 ( sete ) dias para nos informar a avaria. Para isso entre em contato com contato@camisasdorock.com.br e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Enviaremos outro item semelhante ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você terá até 2 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
Política de Segurança e Privacidade
- INFORMAÇÕES GERAIS
Atribuímos à presente política de Privacidade, a finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento de dados e informações coletadas dos usuários que se cadastram no site da Camisas do Rock. Respeitando os fundamentos de respeito a privacidade, autodeterminação informativa, liberdade de expressão, inviolabilidade da intimidade, desenvolvimento econômico, a defesa do consumidor e aos direitos humanos. Utilizando dos métodos internos tecnológicos para proteger toda informação retida, impedindo qualquer tentativa de vazamento ou invasão.
- DIREITOS DOS USUÁRIOS
2.1. A plataforma e-commerce da Camisas do Rock se compromete a cumprir os seguintes princípios:
– os dados pessoais do usuário serão coletados para finalidade limitada de tratamento.
– os dados pessoais do usuário serão compatíveis com a finalidade e verificados de forma justa, confidencial e transparente.
– os dados pessoais do usuário serão proporcionais ao atendimento e sua finalidade pretendida, rejeitando a coleta excessiva.
– os dados pessoais do usuário serão acurados e atualizados quando necessário.
– os dados pessoais do usuário estarão seguros, protegidos das atividades não autorizadas ou ilegais e contra a sua perda, alteração e comunicação, aplicando os métodos de prevenção a ocorrências de danos.
2.2. Os usuários da plataforma possuem os seguintes direitos:
– Direito de livre acesso – garantia de consulta aos dados pessoais, bem como a confirmação do tratamento adequado.
– Direito de correção – o usuário é proprietário dos dados, e o mesmo poderá realizar as correções dos dados incompletos, ou atualização das informações quando quiser no seu próprio cadastro.
– Direito do esquecimento – o usuário poderá solicitar exclusão dos seus dados de forma protegida.
– Direito de limitação e oposição – o usuário poderá solicitar limitação quando o tratamento for ilícito ou desnecessários. E se opor a qualquer momento por motivos particulares privados, a inviolabilidade da intimidade ou ao tratamento que lhe diz respeito.
– Direito de portabilidade – o usuário poderá solicitar o recebimento de forma protegida e estruturada.
2.3. O usuário poderá exercer os seus direitos de forma escrita pelo e-mail contato@camisasdorock.com.br, com as seguintes informações:
– Nome completo ou razão social.
– CNPJ/ CPF
– Endereço de e-mail
– Documento que comprove a identificação para exercer o direito.
Em casos de retificação ou esquecimento dos dados, o usuário receber notificação por e-mail.
O usuário se compromete em fornecer informações verdadeiras e pessoais, se submete ao exercício de prestação de contas em casos de fornecimento de dados incorretos ou dados de terceiros.
- FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
Para a solicitação de pedidos, é necessário que o usuário realize um cadastro, o mesmo possui algumas fases de preenchimento para facilitar, agilizar e cumprir compromissos comerciais com o cliente, viabilizando a conclusão do negócio.
3.1. Dados de identificação dos usuários
O tratamento dos dados de identificação tem fundamentação objetiva para garantir que o usuário realize sua compra de forma segura e eficaz, por meio do fornecimento de e-mail e senha.
3.2. Dados pessoais
Os dados pessoais são importantes para a confirmação sigilosa e permissão efetiva de realização dos pedidos solicitados para faturamento. São eles:
Para solicitações do pedido:
– Nome completo
– CPF
– Endereço
Para fins comerciais e identificação
– Sexo (masculino – feminino)
– Data de nascimento
– Número de telefone fixo e celular
As informações não obrigatórias são para caráter comercial, a plataforma tem a finalidade de realizar e divulgar campanhas e promoções para as redes sociais, bem como, o objetivo de confirmação rigorosa quando o cliente nos contatar.
3.3. Dados sensíveis
A plataforma tem uma base legal para a coleta das informações e consentimento inequívoco do usuário, sendo assim, não realizamos coleta de dados sensíveis, como, convicção religiosa, condição de saúde, origem racial ou étnica, vida e orientação sexual, filiação à sindicato ou à organização política, crenças de ordem religiosa ou filosófica e aspectos biométricos ou genéticos.
- BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Ao preencher todas as informações de cadastro, o usuário está de acordo com a política de privacidade.
Podendo retirar seu consentimento e exercer o seu direito a qualquer momento conforme no item 2.3. desta política.
O tratamento de informações pessoais sem o consentimento do usuário apenas será realizado em função de interesse de ordem jurídica e razão da lei.
- PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais do usuário são armazenados em ambiente seguro, por prazo indeterminado, podendo ser solicitado a nulidade em nosso sistema, conforme item 2.3. desta política. As informações registradas em notas fiscais e pedidos, não podem ser excluídas, ficam armazenadas confidencialmente mesmo após a exclusão do cadastro.
- PRIVACIDADE E COMUNICAÇÃO
O site se compromete em cumprir todas as atividades aptas para proteger os dados pessoais dos usuários, que só serão acessados por pessoas qualificadas e autorizadas.
A garantia de privacidade se fundamenta em técnicas adequadas, custos, natureza, âmbito, contexto, finalidades, riscos para os direitos e liberdade de acesso.
Nossa equipe se compromete em comunicar o usuário, caso ocorra alguma violação de segurança de seus dados, por culpa exclusiva de terceiros, em casos de ataque, invasão de hackers ou crackers.
- DISPOSIÇÕES GERAIS
As disposições desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, sem aviso prévio, cabendo ao usuário verificá-la sempre que acessar o site.
